Praktische uitleg over glasdekking in woonverzekeringen in Nederland. Leer wat er standaard is gedekt, hoe het zit voor huurders en eigenaren, stappen bij schade, je bedenktijd en checklistpunten om polissen objectief te vergelijken zonder verrassingen achteraf.
Belangrijk om te weten: glasdekking is in Nederland geen vanzelfsprekende standaard bij elke woonverzekering. Deze gids legt uit wat glasdekking inhoudt, wat wel en niet gedekt is, hoe dit werkt voor huurders en eigenaren, hoe je schade meldt, en welke rechten en wettelijke regels gelden bij het afsluiten en vergelijken van polissen.
Glasdekking woonverzekering uitgelegd
Glasdekking gaat over vaste ruiten in ramen, deuren en lichtkoepels. Het betreft breuk van glas dat onderdeel is van het gebouw of de woningafwerking. Voor eigenaren valt dit veelal onder de opstalverzekering. Bij huur is glas meestal niet standaard meeverzekerd; soms is het geregeld via servicekosten of een aparte glasverzekering. Contracten verschillen per aanbieder.
Een glasverzekering ziet primair op breuk. Krassen, putjes, matte plekken of lekkende isolatieruiten zonder daadwerkelijke breuk vallen doorgaans buiten dekking. Oorzaken tellen mee: een plots incidenteel voorval dat het glas doet barsten, zoals een vallend object of gerichte vernieling, is meestal gedekt. Productiefout, ondeugdelijke montage of normale veroudering gelden als uitsluitingen. Thermische breuk wordt niet overal gelijk behandeld; sommige polissen sluiten deze uit, andere kennen beperkte dekking.
Wat dekt glasdekking en wat niet
- Dekking: breuk door een plotselinge, van buiten komende oorzaak die specifiek het glas treft (bijvoorbeeld storm die de ruit doet springen, een bal, vandalisme). Noodvoorzieningen zoals noodglas en afplakken zijn vaak meeverzekerd binnen redelijke grenzen.
- Vaak uitgesloten: ruiten van aquaria en terraria, glas van meubelen of vitrines, kookplaten (keramisch/inductie), spiegels, zonwering en serre-, kas- of tuinglas. Ook schade zonder breuk, slijtage, constructie- of montagefouten en onderhoudsachterstand zijn gebruikelijke uitsluitingen.
- Voorwaarden: de ruit moet deugdelijk geplaatst zijn; herstel gebeurt doorgaans met gelijksoortig glas. Er kan een eigen risico gelden en soms een maximum per ruit of per gebeurtenis. Samenloop met andere polissen wordt afgestemd.
In de praktijk verloopt schadeafhandeling via een aangesloten glashersteller. Meldingen kunnen vaak 24/7 en leiden tot direct noodherstel, gevolgd door definitieve vervanging. De verzekeraar kan foto’s of een korte toedrachtschets vragen. Is een derde aantoonbaar aansprakelijk (bijvoorbeeld een buurjongen), dan kan de verzekeraar de kosten verhalen op diens aansprakelijkheidsverzekering. Bij monumentale panden of maatwerk kan voorafgaande toestemming voor specifieke glaskwaliteit worden verlangd.
Juridisch kader: er bestaat geen wettelijke standaard voor glasdekking; definities en grenzen staan in de polisvoorwaarden. Verzekeraars moeten vooraf duidelijke informatie geven over dekking en uitsluitingen (informatieplicht op grond van de Wft). Huurders krijgen uit het huurrecht te maken met het Besluit kleine herstellingen (BW 7:217), waarin staat welke schades voor rekening van de huurder kunnen komen, zoals het vervangen van ruiten door toedoen van de huurder. Zie Rijksoverheid: https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/huurwoning/vraag-en-antwoord/welke-reparaties-moet-ik-zelf-betalen. Voor algemene consumenteninformatie over verzekeringsvoorwaarden: https://www.consuwijzer.nl/. Bij geschillen over claimafwijzing is laagdrempelige klachtenbehandeling via Kifid mogelijk: https://www.kifid.nl/.
Glastype uitsluitingen draadglas veiligheidsglas
Niet elk glastype wordt gelijk verzekerd. Standaard floatglas is meestal zonder meer gedekt. Bijzondere glassoorten zoals draadglas, veiligheidsglas (gehard of gelaagd), monumentaal glas met speciaal profiel, HR++ of triple, brandwerend of geluidswerend glas kunnen onder aanvullende voorwaarden vallen. Sommige polissen hanteren toeslagen, een maximumvergoeding of vervangen bijzonder glas door gelijkwaardig functioneel glas in plaats van identieke uitvoering. Sierglas, glas-in-lood en speciaal gefacetteerd glas vergen vaak voorafgaande acceptatie. Dit verschilt per aanbieder. Klaar.
Glasverzekering Huren Of Eigenaar Verschillen
Over het algemeen geldt: wie verantwoordelijk is voor glas in de woning, volgt uit het huur- of eigendomsregime. Bij huur ligt de plicht voor herstel van gebroken ruiten vaak bij de huurder op basis van het Besluit kleine herstellingen. Staat glas als collectieve voorziening in de servicekosten of in het huurcontract, dan loopt de dekking via de verhuurder. Voor woningeigenaren valt glas meestal onder de opstalverzekering. In een appartement wordt dit geregeld via de VvE-opstalpolis, waarbij het splitsingsreglement bepaalt of privéruiten zijn meeverzekerd of alleen de gemeenschappelijke delen.
Huurders: juridisch sluit dit aan op Boek 7 BW (huurrecht) en het Besluit kleine herstellingen. Daarin worden kleine herstelposten, waaronder beglazing, aangemerkt als huurderstaak, tenzij er sprake is van constructiefout of gebreken die voor rekening van de verhuurder komen. Veel corporaties en verhuurders bieden een glasregeling via servicekosten; dan meld je schade bij de beheerder of de aangewezen herstelpartij. Veroorzaakt een derde de schade, dan kan de aansprakelijkheidsverzekeraar van die persoon aangesproken worden; de glasverzekeraar kan dan regres nemen.
Eigenaren: glas valt bij een eengezinswoning onder de eigen opstalpolis. De verzekerde som en voorwaarden zijn leidend voor type ruit, noodvoorziening en herstelwijze. Bij appartementen is de VvE eerst aan zet. Het VvE-reglement en de VvE-polis bepalen of ramen en kozijnen van privéwoningen zijn inbegrepen. Sommige VvE’s dekken alleen gevel- en portaalglas; andere dekken ook privéruiten inclusief noodglas. Het kan voorkomen dat de VvE de claim regelt en de eigen bewoner het eigen risico draagt; dat volgt uit de polisafspraken en eventueel het huishoudelijk reglement.
Wie claimt waar? Dat hangt van de contracten af. Huurders dienen een claim in bij de eigen glasverzekering of — wanneer geregeld via servicekosten — bij de verhuurder. Eigenaars melden glasbreuk bij de opstalverzekeraar. In VvE-verband handelt het bestuur of de beheerder de schade vaak centraal af met gecontracteerde glaszetters. Let op samenloop: dubbele dekking geeft geen dubbele uitkering. Verzekeraars hanteren dan een samenloopregeling of na-u-clausule om de schade onderling te verdelen.
- Huur: check huurcontract en specificatie van servicekosten op glasafspraken.
- Eigendom: controleer of glas standaard of optioneel onder de opstalpolis valt.
- VvE: raadpleeg splitsingsreglement en VvE-polis voor reikwijdte en noodvoorzieningen.
Glasdekking Toevoegen Aan Inboedel Of Opstal
Bij sommige aanbieders kan een huurder glasdekking toevoegen aan de inboedelverzekering. Voor eigenaren is glas onderdeel van de opstal. Dit verschilt per aanbieder. Samenloop ligt op de loer als zowel de VvE-opstalpolis als een privépolis glas meeneemt; afstemming voorkomt discussie over eigen risico en uitkering. Afspraken over bijzondere ruiten (HR++, monumentaal, veiligheidsglas) staan in de polis; soms gelden maxima of aanvullende eisen. Wettelijk kader voor huurdersverplichtingen: zie Rijksoverheid – Kleine herstellingen huurwoning. Organisatie en taken van de VvE zijn beschreven op Rijksoverheid – Vereniging van Eigenaars. Doorgaans sluit de schadeafhandeling aan op deze afspraken; details over melden en herstel volgen in het schade-stappenplan.
Glasbreuk melden en schade afhandeling stappenplan
- Maak de situatie veilig en voorkom vervolgschade, bijvoorbeeld met tijdelijke afzetting of afdekking.
- Documenteer met foto’s, datum, tijd, oorzaak en eventuele getuigen.
- Meld de schade via het schadeportaal of telefonisch en geef aan of noodherstel nodig is.
- Volg instructies van de verzekeraar; vaak werken zij met gecontracteerde glasherstellers.
- Bewaar facturen van noodvoorzieningen en definitieve vervanging.
Volgens ConsuWijzer is volledige en tijdige informatieverstrekking belangrijk voor een vlotte afhandeling. In de praktijk levert dat minder discussie op over oorzaak en omvang.
Na de melding volgt meestal een korte triage: is er noodherstel nodig, welke ruitsoort is getroffen en valt het onder de glasdekking van de woonverzekering. De verzekeraar zet een gecontracteerde hersteller in of vraagt om een kostenraming. Bij inzet van een contractpartner verloopt planning en facturatie vaak rechtstreeks tussen hersteller en verzekeraar; jij ontvangt dan een bevestiging en, indien van toepassing, de specificatie van het eigen risico. Zoals eerder genoemd kan de verzekeraar sturen naar vaste partners.
Het Burgerlijk Wetboek (Boek 7, titel 17) legt een schadebeperkingsplicht en informatieplicht op. Dat betekent: neem redelijke maatregelen om verdere schade te voorkomen en geef correcte en volledige informatie over het voorval. Ontbrekende of onjuiste informatie kan leiden tot vertraging of een lagere uitkering wanneer de verzekeraar daardoor in zijn belangen is geschaad. Bij vermoedens van fraude volgt doorgaans afwijzing en registratie volgens de brancheprotocollen.
Schadevaststelling draait om oorzaak en omvang. Een expert wordt zelden ingeschakeld bij standaard ruitbreuk; foto’s en een verklaring volstaan vaak. Bij bijzondere glassoorten (gelaagd, monumentaal, gezandstraald) of twijfel over de toedracht kan een nadere beoordeling volgen, soms via videogesprek. Niet alles valt onder glasdekking: krassen, lekkage van de spouw bij isolatieglas of constructieve gebreken worden regelmatig uitgesloten in polisvoorwaarden. Dit verschilt per aanbieder. Klaar.
Uitkeren of herstellen gebeurt na akkoord op dekking en kosten. Gebruik je een eigen hersteller, vraag om voorafgaande goedkeuring en zorg voor een gespecificeerde offerte. Verzekeraars vergoeden dan doorgaans tot een marktconform tarief; directe betaling aan jou of de hersteller verschilt per polis. De verwerkingstijd is “binnen redelijke termijn” na ontvangst van alle gegevens. Bij geschil doorloop je eerst de interne klachtenprocedure; daarna kun je naar Kifid voor laagdrempelige geschilbeslechting.
Eigen risico Glasverzekering hoe werkt het
Glasdekking kan met of zonder eigen risico zijn. Als er een eigen risico geldt, is dit een vast bedrag per gebeurtenis. Soms vervalt het eigen risico bij gebruik van een gecontracteerde hersteller. Controleer de polis op hoogte, uitzonderingen en of het eigen risico per ruit of per schadeclaim geldt.
Let op bijzondere situaties: bij meerdere ruiten die in één incident springen kan het eigen risico per ruit of per gebeurtenis worden toegepast, afhankelijk van de formulering. Bij collectieve polissen kan een gebouwbreed eigen risico gelden dat door de beheerder wordt verrekend. Glasdekking kent doorgaans geen bonus-malus: een claim beïnvloedt meestal je premieopbouw niet, maar voorwaarden bepalen dit. Lees de uitkeringswijze: natura (herstel via partner) of vergoeding.
Meer over je rechten bij schade melden en informatieplichten vind je bij ConsuWijzer. Voor klachten en bemiddeling staat het loket van Kifid open nadat je de interne route hebt gevolgd.
Glasverzekering vergelijken Nederland
Vergelijken draait om voorwaarden, niet om slogans. Over het algemeen bepaalt de definitie van glas wat u werkelijk krijgt: vaak “ruit in ramen en deuren” van glas, soms uitgebreid met serres, daklichten, glas-in-lood of balkonbeglazing. Kunststof platen, spiegels, kookplaten, keukenachterwanden en douchewanden vallen lang niet altijd onder glasdekking. Dit verschilt per aanbieder. Klaar.
Belangrijk is de reikwijdte: soorten gedekte ruiten, wel of geen binnenruiten, gemeenschappelijke delen in een appartementencomplex, en maxima voor bijzondere glassoorten. Het kan voorkomen dat lichtkoepels of monumentaal glas alleen met een apart maximum zijn verzekerd. Noodvoorzieningen (afzetting, dichtzetwerk, noodglas) zijn meestal meeverzekerd tot “redelijke kosten”, maar de polis kan een limiet of voorafgaande toestemming eisen. Gecontracteerde herstelpartners komen vaak met tarief- en kwaliteitsafspraken; kiest u een andere hersteller, dan kan de vergoeding anders uitvallen of geldt een eigen bijdrage.
Eigen risico bij glasdekking is doorgaans per gebeurtenis; sommige polissen rekenen per ruit of per schadegeval binnen één incident. Bij sturing naar partnerherstel kan het eigen risico lager zijn of vervallen, terwijl bij niet-partnerherstel een maximumbedrag of lager uurtarief geldt. Samenloop is een kernpunt: bij een eigen woning valt glas meestal onder opstal (soms optioneel), bij een appartement kan de VvE-opstalverzekering (privégedeelten of alleen gemeenschappelijke delen) leidend zijn. Bij huur is glas soms in de huurovereenkomst of servicekosten geregeld; anders is een aparte glasverzekering gebruikelijk. Stel het contractbeeld compleet samen om hiaten of dubbele dekking te voorkomen.
Objectief vergelijken betekent specificeren en toetsen. Werk met polisvoorwaarden, dekkingsoverzichten en herstelvoorwaarden, niet met slogans. Een neutraal vergelijkingsplatform kan het filterwerk vergemakkelijken, maar de contracttekst is doorslaggevend. Transparantie en informatieplicht volgen uit toezichtkaders; zie de AFM-consumentenpagina over verzekeringen via afm.nl. Algemene consumentenrechten en informatie over verzekeringen staan samengebracht via ConsuWijzer: consuwijzer.nl/verzekeringen.
Veelgemaakte fouten glasdekking voorkomen
- Aannemen dat glas standaard binnen elke woon- of opstalverzekering valt, terwijl het vaak optioneel is.
- Geen afstemming met VvE-reglement of huurcontract, met dubbele premie of juist een dekkingsgat tot gevolg.
- Bijzondere glassoorten (serre, glas-in-lood, lichtkoepels) niet expliciet controleren, terwijl beperkingen of maxima gelden.
- Noodvoorzieningen niet vooraf toetsen, waardoor discussie ontstaat over redelijkheid en hoogte van kosten.
Checklist glasdekking waar op letten
- Is glas standaard of optioneel en op welke polis is het aangesloten (opstal, inboedel of apart)?
- Welke glassoorten zijn expliciet wel/niet gedekt (binnenruiten, serres, daklichten, glas-in-lood, balkonbeglazing)?
- Zijn noodvoorzieningen en schade door inbraak aan glas meeverzekerd en met welke limieten?
- Hoe hoog is het eigen risico, per gebeurtenis of per ruit, en vervalt het bij partnerherstel?
- Zijn er partnerherstellers met sturing en welke gevolgen heeft eigen keuze voor vergoeding of garantie?
- Hoe is samenloop geregeld met VvE of verhuurder; wie is eerste risicodrager?
- Welke informatieplicht hanteert de aanbieder bij wijziging van voorwaarden en hoe wordt dit gecommuniceerd?
Bedenktijd en informatieplicht bij glasdekking
Voor een schadeverzekering die online of telefonisch is afgesloten, geldt voor consumenten een bedenktijd van 14 dagen. De termijn start na ontvangst van de polis en voorwaarden, of op de ingangsdatum als die later ligt. Dit volgt uit de regels voor financiële diensten op afstand (implementatie van EU-richtlijnen in Burgerlijk Wetboek en Wft) en wordt bevestigd door ConsuWijzer en de AFM. Sluit je in een fysieke winkel of bij een adviseur op locatie af, dan is er wettelijk geen herroepingsrecht; soms bieden aanbieders vrijwillig een coulanceregeling. Over het algemeen mag de aanbieder bij herroeping de premie voor de periode waarin dekking daadwerkelijk heeft gelopen naar rato inhouden. Een aparte opzegvergoeding hoort daar niet bij.
Herroepen kan zonder opgaaf van reden. Gebruik een traceerbaar kanaal (bijvoorbeeld e‑mail) en noem het polisnummer en de gewenste datum van beëindiging binnen de 14 dagen. Bij tijdige herroeping wordt de overeenkomst teruggedraaid en ontvang je de vooruitbetaalde premie terug, na verrekening van de reeds verstreken dekking. Een eventuele schade die in die periode is gemeld, wordt beoordeeld volgens de voorwaarden die toen golden.
De informatieplicht is strikt. Voor het afsluiten moet de aanbieder duidelijk en niet‑misleidend informeren over dekking, uitsluitingen, kosten, duur, beëindiging, en klachtenprocedure (Wft 4:19 e.v.). Voor glasdekking hoort daar het gestandaardiseerde IPID (Insurance Product Information Document) bij: een kort document met kernpunten, waaronder wat wel/niet is gedekt en eventuele eigen risico’s. Ook geldt de IDD‑regel dat het product moet passen bij jouw “demands and needs”; bij advies is aanvullende documentatie vereist over het advies en de motivering. Verzekeraar of bemiddelaar moet zich identificeren, vergunningplichtig zijn en in het AFM‑register staan. Zie AFM-consumenteninfo: https://www.afm.nl/nl-nl/consumenten/themas/verzekeringen en algemene uitleg van ConsuWijzer: https://www.consuwijzer.nl/.
Tijdens de looptijd hoort de aanbieder relevante wijzigingen van voorwaarden of dienstverlening tijdig en begrijpelijk te communiceren. Bij voor jou nadelige wijziging bestaat in veel gevallen een recht om de verzekering tussentijds te beëindigen; dat staat in de polisvoorwaarden of volgbrief. Dit verschilt per aanbieder. Klaar. Bij klachten geldt eerst de interne klachtenprocedure; daarna kun je terecht bij KiFiD voor buitengerechtelijke geschilbeslechting: https://www.kifid.nl/.
Administratieve vastlegging is niet alleen handig, maar ook bewijsrechtelijk relevant. Het kan voorkomen dat een discussie ontstaat over het moment van ontvangst van stukken of de ingangsdatum. Dateringen, bevestigingen en verzendbewijzen beperken dat risico.
Praktische tips voor naleving en bewijs
- Bewaar polis, voorwaarden en wijzigingen digitaal en op papier.
- Vraag bij onduidelijkheid om schriftelijke bevestiging van dekking, zeker bij bijzondere glassoorten.
- Controleer periodiek of je situatie is veranderd, bijvoorbeeld na plaatsing van HR++ of monumentaal glas.
Let op het onderscheid tussen glas als aparte module, als onderdeel van opstal of als VvE-deel. Dat bepaalt wie informatie verstrekt en wie mag herroepen of opzeggen. Bij huur geldt meestal dat de huurcontractant de verzekeringnemer is van een aanvullende glasdekking; bij eigendom ligt dit bij de eigenaar of VvE. De kern blijft: duidelijke precontractuele info, een geldig herroepingsrecht bij afstandsverkoop en een transparante klachtenroute.
Glas valt bij eigendom doorgaans onder de opstalverzekering, terwijl huurders vaak een aparte glasverzekering of dekking via servicekosten hebben. Controleer polisvoorwaarden, VvE-regelingen en huurcontract. Meld schade snel en volledig. Vergelijk op dekking, uitsluitingen en eigen risico. Bij online afsluiten geldt meestal 14 dagen bedenktijd volgens ConsuWijzer en de AFM.
