Wil je betaalde servicenummers zoals 0900, 0906, 0909 en 18xy blokkeren in Nederland? Dit artikel zet rechten, stappen, valkuilen en praktische tips op een rij. Helder, actueel en objectief, gebaseerd op richtlijnen van ACM en ConsuWijzer.
Belangrijk om te weten voor wie onnodige kosten wil voorkomen. Dit artikel legt uit wat betaalnummers zijn, welke rechten je hebt volgens de regels in Nederland, en hoe je een blokkade aanvraagt bij je aanbieder. Ook behandelen we verschillen tussen 0900, 0906, 0909 en 18xy, plus veelgemaakte fouten en praktische alternatieven. Helder en zonder marketingtaal.
Betaalnummers blokkeren Nederland uitgelegd
Betaalnummers (premium rate nummers) zijn servicenummers met een verhoogd tarief. In Nederland gaat het om 0900, 0906, 0909 en 18xy. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) schrijft voor dat aanbieders helder moeten zijn over het tarief en dat misleiding verboden is. Bellen kan per minuut of per gesprek worden afgerekend, vaak bovenop het gewone verkeerstarief. Tariefinformatie moet vooraf en duidelijk kenbaar zijn; zie de ACM-pagina over servicenummers: acm.nl.
Blokkeren betekent dat uitgaande gesprekken naar deze reeksen worden tegengehouden. Dat kan op drie niveaus. Ten eerste via je telecomaanbieder: een netwerkblokkade voor 0900/0906/0909 en 18xy op je aansluiting of simkaart. Dit werkt netwerkbreed, meestal ook bij roaming. Ten tweede via toestelinstellingen: belrestricties, whitelists of ouderlijk toezicht waarmee alleen vooraf goedgekeurde nummers mogen worden gebeld. Ten derde via bedrijfscentrales (PBX/VoIP) en beheerde profielen (MDM) met prefixblokkades en beleid per toestel of groep. Over het algemeen is een aanbiederblokkade het meest robuust, omdat die niet kan worden omzeild via andere belapps die de sim toch gebruiken.
Contracten verschillen per aanbieder. Sommige providers zetten de blokkade per abonnement aan; anderen per sim, subaccount of gebruikersprofiel. Het kan voorkomen dat uitzonderingen worden ingesteld, bijvoorbeeld alleen 0906 en 0909 blokkeren en 0900 toestaan. De reeksen en de reikwijdte (alle aansluitingen of één nummer) horen expliciet vastgelegd te worden in je klantdossier. Vraag om bevestiging per e-mail of in je klantomgeving en bewaar die bij je contractgegevens.
Toestelblokkades hebben grenzen. Standaard belapps ondersteunen vaak geen prefixblokkade voor 090x of 18xy; ze blokkeren vooral onbekenden of individuele contacten. Met een beheerd profiel kun je strengere regels toepassen, zoals alleen bellen naar whitelisted nummers. Op bedrijfscentrales zijn 090x- en 18xy-prefixen doorgaans simpel te blokkeren, inclusief logging en rapportage. Noodnummer 112 blijft bereikbaar; dat valt buiten betaalnummers.
Premium rate nummers in Nederland voor beginners
- 0900 algemene informatiediensten en klantenservice met tarief
- 0906 amusement en entertainment
- 0909 prijsvragen en deelname-acties
- 18xy inlichtingen- en informatiediensten
Belangrijk onderscheid: een blokkade op bellen naar betaalnummers raakt niet automatisch premium sms (kortcodes) of carrier billing (aankopen via de telefoonrekening). Daar bestaan aparte blokkades of opt-outs voor. Dit verschilt per aanbieder. Voor consumentenrechten rond tarieven en klachten is ACM ConsuWijzer een startpunt: consuwijzer.nl.
Doorgaans registreert de aanbieder de ingangsdatum en de exacte reeksen die zijn geblokkeerd. Als er toch kosten ontstaan na een bevestigde blokkade, volgt eerst interne behandeling via de klantenservice, met verwijzing naar de geregistreerde blokkade en datum. Daarna is er een formele geschillenroute, afhankelijk van het type dienst en contract. De voorwaarden staan in het contract en in de algemene voorwaarden van de aanbieder.
Tot slot nog twee praktische punten. Een blokkade werkt op uitgaande gesprekken; inkomende oproepen naar jouw nummer vallen er niet onder. VoIP-diensten die geen gebruik maken van je mobiele of vaste spraakdienst worden niet altijd geraakt door een netwerkblokkade op 090x/18xy. Dat betekent dat beheerde profielen of centrale regels nodig kunnen zijn als je ook alternatieve belapps wilt beperken.
Hoe betaalde servicenummers blokkeren op mobiel
Een blokkade voor betaalnummers via je aanbieder is een standaardfunctie in Nederlandse mobiele netwerken. Hiermee worden uitgaande gesprekken naar 0900, 0906, 0909 en 18xy op netwerklaag tegengehouden. Contracten verschillen per aanbieder. In veel gevallen kun je kiezen tussen een blokkade per simkaart of voor alle aansluitingen binnen één klantnummer, bijvoorbeeld bij een gezinsbundel of zakelijke pool. Over het algemeen staat de optie in de klantomgeving onder belrestricties, servicenummers of betaalnummers; bij sommige providers loopt dit via de klantenservice of een beheerportaal voor bedrijven.
Zoals eerder genoemd gaat het om het blokkeren van specifieke nummerreeksen. Een aanvullende maatregel is het uitzetten van aankopen via de telefoonrekening (carrier billing) voor diensten en content. Voor prepaid kunnen de stappen afwijken of beperkter zijn. Dit verschilt per aanbieder. Klaar.
- Log in op je klantomgeving of neem contact op met de klantenservice.
- Vraag om blokkade van 0900, 0906, 0909 en 18xy. Geef aan of de blokkade voor alle aansluitingen of slechts één nummer geldt.
- Controleer aanvullende opties zoals blokkade van internationale betaalnummers en aankopen via telefoonrekening.
- Vraag om bevestiging van de actieve blokkades en noteer de ingangsdatum.
- Test of de blokkade werkt met een veilige controle, bijvoorbeeld door het kiezen van een bekend geblokkeerd nummer zonder het gesprek daadwerkelijk te starten.
Veel aanbieders bieden ook een pincode of beheerprofiel voor uitgaande belrestricties. Dat is nuttig voor bedrijven, gezinnen of gedeelde toestellen. Het kan voorkomen dat tijdelijke uitzonderingen alleen door een beheerder kunnen worden aangepast; leg vast wie die rechten heeft.
Checklist betaalnummers blokkeren
- Staat de blokkade op alle 090x en 18xy reeksen
- Is de blokkade ingesteld op abonnementsniveau of per sim
- Zijn internationale premium rate nummers ook geblokkeerd
- Is carrier billing of aankopen via telefoonrekening uitgeschakeld
- Heb je schriftelijke of digitale bevestiging opgeslagen
Let op compatibiliteit met functies als doorschakelen en bellen via apps die de mobiele rekening gebruiken. Bij zakelijke centrale-oplossingen (PBX/VoIP) kunnen aparte uitgaande regels gelden; stem je netwerkblokkade en je centrale op elkaar af om gaten te voorkomen. Meestal is de wijziging snel actief; bij sommige systemen is een korte verwerkings- of synchronisatietijd normaal. Noodnummers blijven altijd bereikbaar en vallen niet onder deze blokkades.
Aanbieders moeten duidelijk communiceren welke nummerreeksen onder de blokkade vallen en hoe je deze beheert. Richtlijnen voor servicenummers en tarieftransparantie staan bij de toezichthouder ACM; zie de informatie over servicenummers op de ACM-website: acm.nl/servicenummers. Praktische uitleg over 0900/0906/0909 en wat je kunt doen bij ongewenste kosten vind je bij ConsuWijzer: consuwijzer.nl. Deze bronnen beschrijven ook de plichten rond correcte tariefmelding en de mogelijkheden voor blokkades, inclusief internationale varianten.
Rechten bij ongewenste kosten betaalnummers
Consumenten hebben recht op duidelijke tariefinformatie en eerlijke dienstverlening bij gesprekken naar 0900, 0906, 0909 en 18xy. Verschijnen onverwachte posten op je factuur, dan is een klacht bij je aanbieder de eerste stap. Vraag om gespecificeerde belspecificaties (datum, tijd, duur, gekozen nummer) en leg vast waarom de kosten onjuist of onduidelijk zijn. Noteer ook of je bent doorverbonden, of er een bandje met tariefmelding was, en of het gesprek voortijdig is afgebroken.
De aanbieder van de dienst en je telecomaanbieder dragen ieder verantwoordelijkheid: vooraf moet het servicetarief en eventuele gespreksopbouw helder zijn gecommuniceerd, en de factuur moet aansluiten op die informatie. Het punt is: de aanbieder moet kunnen aantonen dat de tariefmelding klopte en dat je instemde met het tarief, bijvoorbeeld via logbestanden of een vastgelegde aankondiging aan het begin van het gesprek. Bij 18xy-diensten hoort duidelijk te zijn wat het starttarief, het servicetarief en eventuele kosten voor doorverbinden zijn. Het kan voorkomen dat beide partijen informatie moeten aanleveren om de herkomst en hoogte van de kosten te onderbouwen.
Een klacht bevat minimaal de betwiste bedragen, de betreffende nummers, de specifieke tijdstippen en een korte onderbouwing (bijvoorbeeld: tariefmelding ontbrak of week af van wat op de website stond). In veel gevallen vraagt de aanbieder om enkele werkdagen om onderzoek te doen. Sommige aanbieders registreren betwiste posten apart tot het onderzoek is afgerond; dit verschilt per aanbieder. Geef aan of er al eerder blokkades op je aansluiting stonden, omdat dat relevant kan zijn bij de beoordeling.
Blijft het geschil onopgelost, dan kun je naar de Geschillencommissie Telecommunicatie. Daar wordt bindend beoordeeld of de kosten terecht zijn gefactureerd en of de aanbieder voldoende aan zijn informatieplichten heeft voldaan. Mogelijke misleiding of onjuiste tariefmelding meld je bij ConsuWijzer, het loket van de ACM voor consumenten. Richtlijnen van de ACM over servicenummers en betaalde informatiediensten staan publiek toegelicht, inclusief voorbeelden van verboden handelspraktijken; zie ACM: Servicenummers. Informatie over de procedure bij geschillen vind je op de site van de commissie: Geschillencommissie Telecommunicatie.
Waar let op bij blokkade servicenummers
- Bevestiging van de blokkade en welke reeksen exact vallen onder de blokkade
- Compatibiliteit met bundels, doorverbinden en voicemailregels
- Uitzonderingen voor noodnummers blijven altijd bereikbaar
- Factuurcontrole in de eerste factuurperiode na het instellen
In de praktijk helpt een vaste controle op je maandfactuur om nieuwe kostenpatronen snel te signaleren. Vergelijk de gesprekspecificatie met je ingestelde blokkades en noteer eventuele afwijkingen. Bij structurele verschillen tussen de aangekondigde tarieven en de factuur is vervolgactie richting je aanbieder noodzakelijk. Contracten en technische instellingen verschillen per aanbieder. Klaar.
Verschil tussen 0900 0906 en 0909 nummers
De nummerreeksen hebben elk een duidelijk doel. 0900 is voor informatiediensten en betaalde klantenservice. 0906 is gericht op amusement en ontspanning. 0909 wordt gebruikt voor spel- en deelname-acties zoals prijsvragen. De reeks 18xy (zoals 1888 en 1840) is bedoeld voor inlichtingen en nummerinformatie. Dit zijn servicenummers met een tariefstructuur die afwijkt van gewone geografische nummers. De aanbieder van de dienst moet voorafgaand aan het gesprek de totale kosten begrijpelijk melden; een hoorbare tariefmelding is gebruikelijk en verplicht onder toezicht van de ACM.
De prijsopbouw kent doorgaans twee componenten: het servicetarief (vergoeding voor de dienstaanbieder) en een eventueel verkeerstarief (kosten voor het netwerkverkeer via jouw aanbieder). Het servicetarief kan per minuut of per gesprek gelden; het verkeerstarief kan verschillen tussen vast en mobiel. Het kan voorkomen dat je bundel niet van toepassing is op het verkeerstarief. De tariefinformatie moet helder en niet-verhullend zijn. Misleidende of onvolledige prijsvermelding is verboden onder de Telecommunicatieregels en consumentenrecht, met toezicht door de ACM en ConsuWijzer.
Voor 18xy-diensten geldt vaak een andere tariefstructuur dan voor 090x, met de focus op inlichtingen. Gesprekken kunnen worden doorverbonden; regels schrijven voor dat de tariefmelding niet mag wegvallen bij doorverbinden en dat kosten duidelijk moeten blijven. Over het algemeen publiceren dienstaanbieders hun tarief en voorwaarden op de eigen website en in de verplichte voorafgaande melding. Valt het gesprek op de factuur onder “servicenummer” of “waarde‑toegevoegde dienst”, dan wordt het servicetarief meestal apart zichtbaar. Dat is geen advies; dit is hoe de factuurindeling vaak is ingericht.
Blokkeren van premium rate nummers kan op verschillende niveaus. Een toestelblokkade (smartphone-instelling of app) is lokaal en omzeilbaar met een andere sim of VoIP. Een netwerkbrede blokkade via je aanbieder werkt op alle aansluitingen op dat contract en raakt het verkeerstarief én de doorkoppeling. Let op de scope: sommige aanbieders bieden aparte schakelaars voor 0900, 0906, 0909 en 18xy, anderen groeperen alle servicenummers. Dit verschilt per aanbieder. Klaar. Controle over internationale premium rate nummers (buitenlandreeksen) is vaak een aparte optie.
Veelgemaakte fouten betaalnummers blokkeren
- Alleen toestel blokkeren terwijl netwerkverkeer via een andere app of sim toch mogelijk is
- Onvolledige blokkade waarbij 18xy buiten de instelling valt
- Geen bevestiging op schrift, waardoor bewijs lastig is
- Geen internationale bar op vergelijkbare premium rate nummers buiten Nederland
Zoals eerder genoemd is een netwerkbrede blokkade via je aanbieder het meest robuust. In contracten staat welke reeksen onder de blokkade vallen en of doorverbinden naar servicenummers wordt tegengehouden. Activeren kan via de klantomgeving of klantenservice; een korte bevestiging per e‑mail of sms is gebruikelijk en voorkomt discussie over de ingangsdatum. Voor regelgeving en rechten bij servicenummers kun je terecht bij de ACM en ConsuWijzer: acm.nl/telefonie en consuwijzer.nl/telecom/telefonie. Dat zijn de referenties voor tarieftransparantie en verboden misleiding rond betaalnummers blokkeren in Nederland.
Betaalnummers blokkeren tips
Wie betaalnummers wil vermijden, heeft meestal alternatieven die hetzelfde doel dienen zonder extra servicetarief. Over het algemeen bieden dienstverleners naast 0900, 0906, 0909 en 18xy ook reguliere contactkanalen. Denk aan een lokaal nummer of een digitale route die hetzelfde verzoek afhandelt. Veel organisaties publiceren die opties, maar soms zitten ze verstopt in de footer of contactpagina. Even doorzoeken scheelt gedoe en onverwachte kosten.
- Gebruik alternatieven zoals reguliere geografische nummers, e-mail, chat of webformulieren van dezelfde dienstverlener.
- Zoek op de website van de aanbieder naar een vast nummer of terugbeloptie.
- Zet waarschuwingen op je toestel voor onbekende of niet-opgeslagen nummers.
- Beperk derdepartij-aankopen via de telefoonrekening in je accountinstellingen.
- Beheer voor kinderen met ouderlijk toezicht en beheerde profielen.
ConsuWijzer wijst erop dat tariefmeldingen vooraf duidelijk moeten zijn; luister naar die melding en beoordeel of het gesprek nodig is. Zie voor rechten en plichten: ConsuWijzer en de nummerregels van de toezichthouder: ACM.
Blokkade-opties vergelijken Nederland
Dit verschilt per aanbieder. Controleer of er aparte schakelaars zijn voor 0900, 0906, 0909 en 18xy, of dat één instelling alle betaalnummers omvat. Let ook op een aparte bar voor internationale premium rate nummers en op het uitzetten van carrier billing (aankopen via de telefoonrekening in apps en portals). In veel gevallen kun je dit regelen in de klantomgeving, via een app of via klantenservice; een bevestiging per e-mail of in je factuurportaal is gebruikelijk. Het kan voorkomen dat vaste telefonie andere menu’s heeft dan mobiel, waarbij 18xy en internationale bars afzonderlijk staan. Sommige aanbieders bieden pincodebeveiliging voor het wijzigen van blokkades of wisselen tussen beheerprofielen, wat extra zekerheid biedt. Wie multi-sim of eSIM-profielen gebruikt, ziet instellingen soms per sim/profiel terug; één profiel kan geblokkeerd zijn en een ander niet.
Bij zakelijke bundels en gezinsabonnementen zijn er vaak beheerprofielen per gebruiker of toestel. Daarmee stel je bijvoorbeeld toe dat 18xy geblokkeerd is voor alle kindprofielen, terwijl 0900 voor een beheerder open blijft. Noodnummers blijven bereikbaar; blokkades hebben daar geen invloed op. Meestal werken blokkades op netwerkniveau, waardoor bellen via de bel-app of via VoLTE wordt tegengehouden; bellen via een datadienst kan buiten het bereik van een klassieke belblokkade vallen, tenzij de aanbieder ook premium-diensten via data en afrekening heeft dichtgezet. Voor prepaid wordt de filter vaak standaard strenger ingesteld, terwijl postpaid profielen meer granulaire toggles hebben. Doorgaans kun je ook premium-sms en mms-diensten apart blokkeren binnen dezelfde sectie.
Wie betaalnummers blokkeren wil combineren met veilige belkeuzes, kijkt naar drie dingen: dekkingsbreedte (mobiel, vast, sms, data-aankopen), beheer en beveiliging (profielen, pincode, wijziglog) en internationale scope (uitgaand buitenland, roaming, buitenlandse servicenummers). De voorwaarden staan in het contract en in de productinformatie van de aanbieder. Voor algemene regelgeving over telecomrechten zie ook de informatie van de Rijksoverheid: Rijksoverheid.
Over het algemeen kun je betaalnummers effectief beperken door een blokkade via je aanbieder, aangevuld met apparaatinstellingen en duidelijke interne afspraken. Wees alert op nummerreeksen en tariefinformatie, controleer je factuur en meld misleiding bij ConsuWijzer. Met een vaste werkwijze voorkom je verrassingen en houd je grip op je belkosten.
