Heldere checklist voor overstappen van mobiele provider in Nederland. Inclusief rechten bij nummerbehoud, opzegtermijn, EU-roaming, eSIM, dataveiligheid en praktische stappen om storingen te voorkomen. Neutraal en gebaseerd op actuele regels en toezichthouders.
Voordat je overstapt, is het belangrijk te weten welke rechten je hebt, welke stappen nodig zijn en welke valkuilen je voorkomt. Deze checklist behandelt nummerbehoud, contractduur en opzegtermijn, EU-roaming, eSIM, en dataveiligheid. Heldere uitleg op basis van regels en richtlijnen die in Nederland gelden.
Overstappen mobiele provider checklist Nederland uitgelegd
De kern: je nieuwe aanbieder regelt de overstap, inclusief nummerbehoud. Je huidige abonnement blijft actief tot de dag waarop de nieuwe sim of eSIM wordt geactiveerd. Daardoor ontstaat normaal geen gat in bereikbaarheid.
Voor nummerportering geef je bij de nieuwe aanbieder je 06-nummer en klant- of contractgegevens door. Deze gegevens moeten overeenkomen met het huidige contract; bij prepaid kan het zijn dat het simkaartnummer (ICCID) nodig is. In Nederland is nummerportabiliteit een recht en moet de portering snel en zonder onredelijke drempels verlopen. Doorgaans wordt de overstapdatum bevestigd per sms of e-mail. Meer over je recht op nummerbehoud staat bij de toezichthouder ACM: acm.nl/nummerbehoud.
- Inventariseren Kijk naar recente bel-, sms- en datagegevens om je bundelbehoefte te bepalen.
- Nummerbehoud aanvragen Dien de porteringsaanvraag in bij de nieuwe aanbieder; dit is wettelijk mogelijk.
- Contractstatus controleren Noteer einddatum en opzegtermijn van je huidige contract.
- Overstapdatum plannen Kies een activeringsmoment dat past bij je gebruik en factuurcyclus.
- eSIM of simkaart Controleer wat je toestel ondersteunt en kies de juiste variant.
Activatie vindt meestal plaats op de geplande dag binnen een specifiek tijdvenster. Tijdens de daadwerkelijke nummerportering kan een korte onderbreking optreden van enkele minuten. Na de switch werkt de oude sim niet meer; vervang deze dus pas op de porteringsdag. Voicemailinstellingen, doorstuurregels en netwerkfuncties (zoals wifi-bellen) worden niet altijd overgezet en moet je vaak opnieuw instellen. Ongebruikte bundels of beltegoed bij je oude aanbieder worden niet meegenomen. Dit verschilt per aanbieder. Klaar.
Bij prepaid geldt dat het nummer actief moet blijven tot de portering; zeg daarom je oude aansluiting niet zelf op. Bij particuliere postpaid-abonnementen beëindigt de nieuwe aanbieder in veel gevallen het oude contract op de porteringsdag. Voor zakelijke aansluitingen kan een tekenbevoegde nodig zijn en kunnen andere gegevens worden gevraagd. Het kan voorkomen dat extra diensten zoals een tweede sim (multi-sim), datadelen of specifieke blokkeringsprofielen niet één-op-één beschikbaar zijn bij de nieuwe aanbieder.
Hoe Mobiele Providers Vergelijken Nederland
Vergelijk op contractduur, bundelomvang, netwerkdekking in jouw woon- en werkomgeving, servicekanalen (chat, telefoon, winkel), en beleid rond tethering/hotspot, fair use (EU-roaming) en snelheid bij overschrijding van de bundel. Over het algemeen geeft de contractsamenvatting en de productinformatie het beste beeld van beperkingen, eventuele datablocks en buitenbundeltarieven. De voorwaarden staan in het contract en de bijlagen.
Een objectieve vergelijking begint met je werkelijke maandverbruik en controle van dekkingskaarten of onafhankelijke meetrapporten. Let op eventuele beperkingen bij databundels die je wilt delen met andere apparaten, en op regels voor nummerportering en activatie. Praktische informatie over telecomrechten en contractinformatie vind je ook bij ConsuWijzer: consuwijzer.nl/telecom-contract. In deze overstappen mobiele provider checklist Nederland draait het om feitelijke afstemming: je gebruik, je rechten op nummerbehoud en een nauwkeurige planning van de porteringsdatum voor een overgang zonder onderbreking.
Opzegtermijn en contractduur mobiel
Na de minimumduur eindigt een mobiel contract niet vanzelf; je zegt op met een opzegtermijn. Doorgaans is dat één maand, gerekend vanaf het moment van opzeggen of per factuurmaand. Het punt is: bij een vaste looptijd kan vroegtijdig beëindigen extra kosten betekenen. Denk aan resterende termijnen van een toestelplan of een afkoopsom voor de bel- en databundel. Dit staat in de voorwaarden van je aanbieder en kan per contracttype verschillen. Een sim-only met onbepaalde tijd beëindig je meestal per maand; een nog lopend 12- of 24-maandencontract niet zonder meer. Facturering rond de overstap verloopt vaak pro rata, met een slotnota na de porteringsdag.
Contracten verschillen per aanbieder. Sommige providers hanteren de kalendermaand als opzegperiode, anderen een exact aantal dagen. Prepaid valt buiten contractbeëindiging; daar is geen opzegtermijn. Een eSIM verandert niets aan je rechten, alleen de leverwijze en activatie.
14 dagen bedenktijd Bij online of telefonische afsluiting geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen. Die termijn start de dag na ontvangst van de simkaart of na eSIM-activatie. Maak je binnen de bedenktijd al gebruik van de dienst, dan mag de aanbieder verbruik en aansluitkosten naar rato in rekening brengen. Ontbinden kan binnen de termijn zonder opgave van redenen, conform de regels voor koop op afstand. Zie de uitleg van de Rijksoverheid over het herroepingsrecht: herroepingsrecht bij aankoop op afstand.
Jouw rechten bij nummerbehoud
Mobiel nummerbehoud (nummerportabiliteit) is verplicht mogelijk onder toezicht van de ACM. Meestal regelt de nieuwe aanbieder dit volledig, inclusief de opzegging bij je huidige provider. Je bestaande contract eindigt op de dag van portering. De feitelijke overstap vindt normaal gesproken binnen één werkdag plaats of op een door jou gekozen datum in de toekomst. Reken op een korte activatieperiode waarin de sim wisselt; serviceonderbreking wordt beperkt tot een kort moment. Identiteitscontrole is gebruikelijk en het kan voorkomen dat een blokkade of onjuiste klantgegevens portering vertraagt. Praktische informatie over opzeggen en nummeroverdracht vind je bij ConsuWijzer: telefoonabonnement opzeggen en nummerbehoud bij overstappen.
Essentiële-informatiesamenvatting uitgelegd
Onder EU-kaders heb je recht op een contractsamenvatting vóór je akkoord. Over het algemeen ontvang je daarin: wat je precies krijgt (bundelinhoud en eventuele snelheden), contractduur, opzegvoorwaarden, beperkingen zoals fair use of tetheringrestricties, contactpunten voor storingen en klachten, en informatie over nummerportering en eventuele extra diensten. De samenvatting is kort en gestandaardiseerd, zodat je voorwaarden van verschillende aanbieders snel naast elkaar kunt leggen. Komen er toch verschillen naar voren tussen de samenvatting en het volledige contract, dan is de samenvatting bedoeld om je vooraf duidelijkheid te geven over kernpunten. Dit document hoort bij een zorgeloze overstap en past in de overstappen mobiele provider checklist Nederland, juist om verrassingen te voorkomen.
EU Roaming Regels En Fair Use Beleid
Onder Roam Like at Home gebruik je in de EU je nationale bundel voor bellen, sms en data zonder extra roamingtoeslag, wel met een redelijke-gebruikbeleid. Aanbieders mogen controleren of je hoofdzakelijk in Nederland woont of duurzame banden hebt met Nederland, en of het gebruik niet langdurig zwaarder is in het buitenland dan thuis. Bij geconstateerd oneigenlijk gebruik mogen zij na waarschuwing een toeslag rekenen binnen de grenzen van de EU-regels. De kern: de voorwaarden en eventuele datalimieten voor EU-roaming staan in het contract en in de productinformatie. Zie ook ACM-richtlijnen over roaming en fair use en de toelichting van de Europese Commissie op RLAH: ACM en Europese Commissie.
Fair use kan betekenen dat je EU-datagebruik is begrensd tot een afzonderlijk plafond, vooral bij grote of scherp geprijsde bundels. Bij overschrijding volgt meestal eerst een melding, daarna kan een gereguleerde toeslag gelden tot de volgende factuurperiode of tot je weer onder het plafond zit. Woonplaats- en gebruikstoetsen kunnen bestaan uit analyses van aanmeldingen op Nederlandse masten, verblijfsduur en relatief gebruik in binnen- en buitenland. Contracten verschillen per aanbieder.
- Data-inclusie Niet alle nationale databundels zijn volledig te gebruiken in de EU; er kan een aparte EU-datalimiet of lagere snelheid gelden.
- Regioclaims Buiten de EU geldt RLAH niet. Werelddekking, bel/sms-tarieven en datablokken verschillen per land en per aanbieder; check de dekkings- en landenlijsten los van je EU-gebruik.
Technologie en bereik in het buitenland zijn afhankelijk van partnernetwerken. 5G-roaming is niet overal beschikbaar; je valt dan terug op 4G of 3G als dat nog wordt aangeboden. Sommige landen bouwen 3G af, waardoor spraak via VoLTE-roaming nodig is; zonder ondersteuning kan bellen terugvallen op 2G of tijdelijk niet werken. WiFi-bellen in het buitenland wordt niet standaard toegestaan; dit is een aanbiederinstelling. APN-instellingen en netwerkselectie worden doorgaans automatisch geüpdatet, maar het kan voorkomen dat een handmatige netwerkkiezer een betere verbinding geeft in grensgebieden.
Tijdens de overstapdag kan de mapping van je nummer van oud naar nieuw enkele minuten verschuiven. Bellen en data kunnen kort onderbroken zijn. Noodnummer 112 blijft bereikbaar. Sms-verificaties (bijvoorbeeld bankcodes) kunnen vertraging oplopen tot de portering is voltooid. Ben je op die dag in het buitenland, dan werkt de dienst zodra je toestel op het nieuwe partnernetwerk is geregistreerd; de oude sim verliest dan toegang. Dit past in de checklist overstappen mobiele provider Nederland: plan de porteringsdag bekend bij de aanbieder en houd rekening met een korte overgangsperiode.
Verschil Tussen eSIM En Fysieke Simkaart
eSIM wordt digitaal geleverd, activeert snel en kent geen postvertraging. Een profiel is toestelgebonden; verwijderen zonder back-up betekent dat je een nieuw profiel moet laten uitgeven. Fysieke sim is breed compatibel en makkelijk tussen toestellen te wisselen. Controleer of je toestel eSIM ondersteunt en of dual-sim (eSIM + fysiek) wordt toegestaan. Bij een eSIM-overstap is het verstandig het QR-profiel pas te activeren op de afgesproken porteringsdag; tot dat moment blijft de oude kaart actief. Na portering is het nummer alleen nog bereikbaar via de nieuwe sim of eSIM; de oude kaart verliest functionaliteit. In veel gevallen helpt het toestel even opnieuw op te starten om direct te registreren op het juiste netwerk.
Waar let op bij sim only of abonnement
Sim only is een dienstenabonnement zonder toestel en kent heldere verplichtingen: bundel, looptijd en opzegtermijn. Abonnement met toestel combineert telecomdiensten met een toestelkrediet (afbetaling in termijnen). Vanaf een bepaalde grens kan het toestelkrediet als lening worden geregistreerd bij BKR; dit telt mee in een krediettoets en kan toekomstige kredietruimte beïnvloeden. Voor de checklist overstappen mobiele provider in Nederland is dit onderscheid fundamenteel, omdat nummerbehoud en contractbeëindiging niet automatisch het kredietdeel beëindigen.
Contracten verschillen per aanbieder.
- Transparantie Kijk of het toestelgedeelte en het dienstenabonnement apart worden gespecificeerd.
- Looptijd Toestelafbetaling is vaak gekoppeld aan de contractduur; vervroegd stoppen kan financiële gevolgen hebben.
- Toestelgeschiktheid Controleer bandondersteuning en VolTE/VoWiFi-compatibiliteit voor het nieuwe netwerk.
Bij een toestelbundel zijn er doorgaans twee overeenkomsten: een dienstencontract en een kredietovereenkomst. De aanbieder moet in veel gevallen een kredietwaardigheidstoets doen en mag BKR-gegevens raadplegen. Het kan voorkomen dat een BKR-registratie wordt geplaatst als het krediet boven een drempel uitkomt; de exacte grens en voorwaarden staan in de kredietdocumenten. Stop je het dienstenabonnement vroegtijdig, dan blijft een openstaand toestelkrediet meestal doorlopen tot volledige aflossing. Vervroegd aflossen is vaak toegestaan; de regels en eventuele kosten staan in de kredietovereenkomst. Nummerbehoud regelt de overstap van je aansluiting, niet de beëindiging van een lening; die twee trajecten lopen gescheiden.
Bij sim only ligt de focus op flexibiliteit en duidelijkheid over bundel, looptijd en eventuele indexatie of dataverbruik buiten de bundel. De rechtspositie is eenvoudiger: geen kredietcomponent, dus geen krediettoets of BKR-registratie verbonden aan het contract. Wel gelden normale telecomrechten, zoals de contract- en opzegtermijnen uit de overeenkomst en de informatieplichten uit telecomregelgeving. Voor overstappen zonder onderbreking in Nederland past een sim only-constructie vaak naadloos in een nummerporteringstraject.
Toestelgeschiktheid gaat verder dan 4G/5G-banden. Niet elk toestel ondersteunt elke frequentie of functies als VoLTE en VoWiFi op elk netwerk; ondersteuning is leveranciers- en aanbieder-specifiek. In veel gevallen zijn telefoons in Nederland simlockvrij, maar oudere modellen of geïmporteerde apparaten kunnen beperkingen hebben. Controleer ook of 5G-ondersteuning daadwerkelijk op het beoogde netwerkprofiel is gevalideerd door de fabrikant. Dit voorkomt kwaliteitsverlies bij bellen of data na de overstap.
Voor transparantie zijn de essentiële-informatiesamenvatting en de (krediet)contractsamenvatting leidend. Over het algemeen volstaat het om deze documenten te lezen om te zien welke verplichtingen, toetsingen en registraties horen bij de gekozen constructie. Zie de uitleg van ACM/ConsuWijzer over de contractsamenvatting en informatieplichten: consuwijzer.nl. Informatie over kredietregistraties staat bij Stichting BKR: bkr.nl. De voorwaarden staan in het contract en in de kredietdocumenten die je vooraf ontvangt.
Veelgemaakte fouten bij overstappen mobiel
- Zelf opzeggen terwijl nummerbehoud loopt Dit kan de portering verstoren. Laat de nieuwe aanbieder opzeggen via nummerportering.
- Onbekende opzegtermijn Een vergeten opzegtermijn kan extra kosten of overlap opleveren.
- Verkeerde simformaat of geen eSIM-ondersteuning Controleer toestelcompatibiliteit vooraf.
- Roamingvoorwaarden niet gelezen Buitenlandgebruik kan anders zijn dan je verwacht.
- Datamigratie vergeten Denk aan voicemail, eSIM-profielen, authenticator-apps en contactgegevens.
Nummerbehoud gaat via de nieuwe aanbieder; zelf opzeggen is niet nodig en kan de overdracht blokkeren. Dit proces is geregeld in de Telecommunicatiewet en moet zonder onredelijke onderbreking plaatsvinden. Informatie over rechten bij nummerbehoud staat bij ACM/ConsuWijzer: nummerbehoud.
Contracten verschillen per aanbieder. De opzegtermijn na de eerste contractduur is meestal één maand. Vervroegd beëindigen binnen de vaste looptijd kan een afkoopsom opleveren. Bij online of telefonische afsluiting geldt wettelijk een bedenktijd; de aanbieder moet de herroepingsinformatie en een contractsamenvatting verstrekken. Zie ACM/ConsuWijzer over bedenktijd: herroepingsrecht.
Roaming binnen de EU volgt de fair-use-regels van Roam-like-at-home, maar beperkingen komen voor (bijvoorbeeld datalimieten of redelijke-gebruikstoets). De exacte voorwaarden staan in het contract en de productinformatie. Rijksoverheid publiceert de hoofdlijnen: roaminginformatie.
Dataveiligheid en overstap zonder onderbreking
Back-up Maak een versleutelde back-up van toestel, sms, authenticator-apps en eventuele eSIM-gegevens. Dit verkleint de kans op verlies van accounts of 2FA-toegang.
Dubbele dekking Het kan voorkomen dat tijdelijk twee simprofielen actief zijn (fysieke sim en eSIM). In de praktijk geeft dit een korte overlap tijdens activatie, zodat bellen en 2FA-codes bereikbaar blijven.
Identiteitscontrole Aanbieders mogen een geldig identiteitsdocument vragen voor activatie of nummerportering. Dit is bedoeld voor fraudepreventie en nummerkoppeling.
Bevestiging bewaren Sla bevestigingen van portering, contractsamenvatting en herroepingsinformatie op. Dat bewijst wat is afgesproken en wanneer de overstap ingaat.
Controle van toestelgeschiktheid voorkomt verrassingen: simformaat, eSIM-ondersteuning, VoLTE/VoWiFi en bandondersteuning moeten passen bij het nieuwe netwerk. Bij eSIM geldt dat sommige toestellen slechts één eSIM-profiel tegelijk kunnen activeren; test dit direct na oplevering. Ook diensten zoals voicemail kunnen anders werken; een nieuwe pincode of herinrichting is soms nodig. Datamigratie raakt lokale contacten, visuele voicemail, app-sleutels en dual-sim-profielen; verlies hiervan is lastig te herstellen.
De aanbieder moet vooraf de essentiële-informatiesamenvatting leveren met de kernvoorwaarden. Daarin staan onder meer looptijd, opzegtermijn, snelheids- en roaminginformatie en eventuele beperkingen. Deze gegevens gelden als referentie voor de overstapafspraak met nummerbehoud en activeringsdatum.
Praktische stap-voor-stap samenvatting
- Controleer contracteinde en opzegtermijn.
- Kies bundel en contractduur passend bij je verbruik en flexibiliteit.
- Lees de essentiële-informatiesamenvatting en de roamingvoorwaarden.
- Vraag nummerbehoud aan via de nieuwe aanbieder.
- Plan de activeringsdag en maak een toestel- en app-back-up.
- Activeer sim of eSIM op de afgesproken dag en test bellen, sms en data.
Overstappen kan soepel verlopen wanneer je contractduur, opzegtermijn, nummerbehoud en EU-roaming vooraf controleert. De essentiële-informatiesamenvatting geeft helderheid over je rechten en verplichtingen. Met een bewuste planning, back-up en toestelcontrole minimaliseer je onderbreking en voorkom je veelgemaakte fouten. Zo regel je de overstap zakelijk en volgens de regels van toezichthouders.
